Zufriedenheitsbefragung im Altersheim Rotmonten

Die Zufriedenheitsbefragung umfasste eine standardisierte Befragung der beiden Zielgruppen sowie vertiefende, halbstrukturierte Interviews mit 15 ausgewählten Bewohner/innen. In der standardisierten Befragung und den qualitativen Interviews wurden unterschiedliche Schwerpunktthemen behandelt, zu denen unter anderem die Zufriedenheit mit der Betreuung und Pflege, den Zimmern und dem Gebäude oder auch dem Essen und der Versorgung im Altersheim zählten. Insgesamt führte die Zufriedenheitsbefragung zu einem differenzierten Bild über die Zufriedenheit und noch offenen Wünsche der Bewohner/innen und deren Angehörigen.