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Künstliche Intelligenz (KI) etabliert sich insbesondere durch den Siegeszug von OpenAI und ChatGPT zunehmend in der Unternehmenspraxis. Die Anwendungsfelder sind vielfältig und reichen von der Automatisierung repetitiver Aufgaben bis hin zur Unterstützung kreativer Prozesse. Unternehmen setzen KI u.a. ein, um effizientere Arbeitsabläufe zu erreichen, Kunden besser zu bedienen, neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren und Mitarbeitende zu stärken. Angesichts der raschen Entwicklung ist es von entscheidender Bedeutung, Nutzungsmöglichkeiten von KI-Technologien mit ihren Stärken als auch Schwächen richtig einzuschätzen. Nur so kann man sie effektiv und verantwortungsbewusst zur Anwendung bringen. Dieses Fachwissen wir im Weiterbildungsseminar durch die Experten Daniel Schupmann, Head of CAI/ GenAI @B2C and Digital Care Platforms/ Experience bei Swisscom und Jonas Hubmann, Program & Product Management Data, Analytics & AI ebenso Swisscom praxis- und anwendungsorientiert vermittelt.

Neben einem eigenen, vertieften Verständnis von ChatGPT und Wissen um KI muss man verstehen, wie man Mitarbeitende in diesem Prozess mitnehmen kann, um KI effektiv in der Organisation zu etablieren. Je nach Typ geht es stärker darum, Begeisterung zu wecken, relevanten Hintergrund zur Technologie, den Möglichkeiten und Grenzen zu vermitteln, konkrete Umsetzung zu fördern und/oder die veränderte eigene Rolle zu entwickeln. Dies erfordert Kurzschulungen, lernwirksamen Austausch und eine klare, offene Kommunikation über die Zielsetzungen der Nutzung und Auswirkung von KI. Die Notwendigkeit einer umsichtigen Ko-Intelligenz ist offensichtlich. Wie diese direkt im Unternehmen implementiert und notwendiges Wissen Mitarbeitenden vermittelt werden kann, zeigen Prof. Dr. Sybille Olbert-Bock und Dr. Ronald Ivancic auf.