CAS Business Process Management

Der CAS Business Process Management ist in folgende Kursinhalte unterteilt:

Business Engineering

• Strategisches Geschäftsprozessmanagement: Effizienz und Effektivität bei der Leistungserbringung am Markt
• Operatives Geschäftsprozessmanagement: Modellierung mit BPMN und CMMN
• Business-Engineering-Projekte: Auslöser und Zielsetzungen

Business Process Management

• Operatives Geschäftsprozessmanagement: Management, Optimierung und IT-Unterstützung
• Process Performance Management: Steuerungs- und Analysekennzahlen als Grundlagen für Prozessteuerungen
• Lean Six Sigma – Methode des Qualitätsmanagements

Prozessorientierte Unternehmenskonzepte und Technologien

• Process Mining: Analyse und Optimierung von Prozessen auf Basis von Ereignisprotolldaten
• Robotic Process Automation (RPA)
• Customer Relationship Management (CRM)

Soft Skills

• Verhandeln und überzeugen
• Change Management

Dieser Kurs schliesst mit mindestens einem Leistungsnachweis ab.

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an (Nachwuchs-)Führungskräfte aus dem mittleren Management, an Spezialisten aus IT- und Fachabteilungen, an Geschäftsleitungsmitglieder und Consultants, die Aufgaben als Prozessverantwortliche übernehmen, darunter auch Process Owners, IT-Projektleitende, Business (Process) Engineers, Business Analysts oder Requirements Engineers.

Zulassung

Zugelassen sind Personen

• mit einem anerkannten Tertiärabschluss (Universität, Fachhochschule, Höhere Fachschule sowie Technikerschule oder Höhere Fachprüfung);
• mit qualifizierter Berufserfahrung;
• mit einer Tätigkeit in einem Arbeitsfeld, in dem sie das Gelernte umsetzen können (Prinzip Transferorientierung).

Bewerberinnen und Bewerber, die über vergleichbare Abschlüsse und entsprechende Berufserfahrung verfügen, können auf Basis einer individuellen Prüfung des Dossiers aufgenommen werden. 

Die Absolventinnen und Absolventen sind in der Lage,

• Prozesse aufzunehmen, zu analysieren, zu modellieren, zu gestalten und organisatorisch zu verankern;
• das Outsourcing ganzer Prozesse sowie vorgängige Entscheidungen vorzubereiten;
• die Verantwortung als Prozesseigner zu übernehmen;
• Prozesse aufgrund von Kennzahlen zu steuern und zu verbessern;
• auf die Unternehmensstrategie ausgerichtete, konkrete Prozesse zu planen, deren Einführung zu begleiten und die langfristige Umsetzung zu steuern.

Neben den erwähnten fachlichen und methodischen Kompetenzen eignen sich die Teilnehmenden zudem Sozial- und Selbstkompetenzen an, die in unterstützenden Soft Skills-Modulen vertieft werden.