Information und Wissen als Schlüssel zum Erfolg

Anhand einer Prozessanalyse in einem Unternehmen aus der Praxis, wurde der Einsatz des Produktionsfaktors Wissen untersucht. Ziel der Untersuchung war es, anhand einer teilnehmenden Beobachtung, die verwendeten Wissensarten und Wissenskategorien entlang der wissensintensivsten Teilprozesse darlegen zu können. Mit Hilfe von Interviews und einer Mitarbeitenden-Umfrage sollte zudem geklärt werden, wie die einzelnen Wissenskategorien verwaltet werden. Als Grundlage für die Untersuchung, dienten die acht Wissensbausteine nach Probst: Identifikation, Erwerb, Entwicklung, Verteilung, Nutzung, Bewahrung, Bewertung und Ziele. Die Arbeit versucht aufzuzeigen, wie die einzelnen Bausteine je Wissenskategorie organisiert wurden und wo Schwächen im heutigen Wissensmanagement zu finden sind und verbessert werden könnten.