Prozessdefinition und -optimierung

Die Bachelor Thesis befasst sich mit dem Thema Prozessmanagement in einer öffentlichen Verwaltung. Mit dem Fokus auf die Abteilung Rechnungswesen wird im Rahmen der Arbeit ein neuer Abrechnungsprozess definiert sowie zwei bestehende Supportprozesse im Bereich „Zahlungsverkehr" durch eine tiefgreifende Analyse von Schwachstellen und Verbesserungspotentialen optimiert. Neben diesen beiden Kernelementen der Arbeit, werden auch die theoretischen Grundlagen des Prozessmanagements behandelt. Ferner wird das Prozessmanagement in der auftraggebenden öffentlichen Verwaltung und der im Zentrum stehenden Abteilung beschrieben.