Geschäftsprozessmanagement: Von der Analyse bis zur Optimierung

Unternehmen, die nach der ISO-Norm 9001 zertifiziert sind, müssen eine kontinuierliche Verbesserung der Geschäftsprozesse nachweisen. Das Konzept des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) eignet sich hervorragend, um dies zu gewährleisten. Aufgrund dessen wurde in der Bachelor-Thesis nicht nur der Auftragsabwicklungsprozess einer Unternehmung auf Schwachstellen analysiert, sondern auch ein Konzept für die Umsetzung des KVP-Ansatzes entwickelt. Damit werden Probleme schneller erkannt und sofort ausgebessert.