Die Aussage, dass Social Media dabei sei, nicht weniger als "die Welt" zu verändern, ist Gemeingut geworden. Massenmedial wird eine Aufgeregtheit inszeniert, die Euphorien pflegt, Ängste forciert - oder beständig zwischen Euphorie und Angst oszilliert. In diesem Umfeld beschäftigt sich Soziale Arbeit mit Neuen Medien. Die Autoren Reto Eugster und Selina Ingold haben das Thema in einem Fachartikel aufgegriffen und einen Zwischenstand zu Social Media in der Sozialen Arbeit versucht.