Um ein aktuelles und aussagekräftiges Bild über die Zufriedenheit mit den HR-Leistungen am Hauptsitz der Unternehmung zu erstellen, wurde eine Online-Befragung bei 600 Mitarbeitenden durchgeführt. Gestützt auf den Erkenntnissen aus dieser quantitativen Befragung wurden anhand von Interviews Stellungnahmen bei sechs Executive Board- und Executive Management Team-Mitglieder eingeholt. Basierend auf den Ergebnissen aus der quantitativen sowie der qualitativen Befragung wurden Empfehlungen von Massnahmen abgeleitet, die der HR-Abteilung als Grundlage für die Verbesserung bereits bestehender HR-Prozesse dienen sollen.