Entwicklung einer Balanced Scorecard für ein Alters- und Pflegeheim

Strategische Themen sind bei Alters- und Pflegeheimen, wie bei allen anderen Organisationen auch, von zentraler. Besonders hinsichtlich der Qualität der Strategieentwicklung und -umsetzung zeigt die Praxis jedoch eine ernüchternde Realität. Empirische Studien verdeutlichen, dass zwar 70 Prozent der Schweizer KMUs über eine Strategie verfügen, diese jedoch meist nur schlecht formuliert und dokumentiert ist. Zudem sind sich auch nur ein Drittel der Mitarbeitenden dieser bewusst. Durch die Überprüfung des Entwicklungsprozesses lässt sich Verbesserungspotenzial identifizieren und beseitigen. So wird die Grundlage für die Strategieumsetzung geschaffen, die sich durch Instrumente wie die Balanced Scorecard unterstützten lassen. Die Kommunikationsprobleme gilt es durch Ist-Analyse zu erkennen und mittels Kommunikationskonzept zu optimieren.