Referenzen im Kommunikationsmix eines KMU

Die Bachelorarbeit handelt davon, Referenzmarketing als Instrument im Kommunikationsmix zu integrieren. Referenzen sind vor allem im Business-to-Business-Bereich in den letzten Jahren in ihrer Relevanz gestiegen. Dabei prüft die Autorin in diesem Projekt nicht nur den Effekt von Referenzmarketing auf die Kunden-akquisition, sondern auch die in der Fachliteratur bisher wenig erforschte Wirkung von Referenzen auf die Kundenbindung.