Herausforderung Vertrieb in der Automobilbranche

Der traditionelle Vertrieb von Automobilen über ein lokales Netz von Vertragshändlern, ist in den letzten Jahren in Europa verstärkt unter Druck geraten. Die sich verändernden Kundenanforderungen und die damit verbundenen alternativen Vertriebsmöglichkeiten müssen frühzeitig erkannt werden. Diese explorativ-qualitative Untersuchung führt Fachliteratur und neue Erkenntnisse aus Hersteller- und Kundensicht zusammen, um innovative und kundenorientierte Gestaltungsmöglichkeiten für den Vertrieb von fabrikneuen Premium-Personenwagen für die Mercedes-Benz Schweiz AG (MBCH) herauszuarbeiten. Diese Arbeit bietet ein 3-Phasen-Modell für die Transformation des Automobilvertriebes an. Grundsätzlich soll sich die MBCH weg vom Fahrzeugbesitz hin zu Fahrzeugnutzung sowie vom offline- zum online-gestützten Vertrieb von stärker standardisierten Produkten.