Das Einmaleins der Qualität – Grundprinzipien von Qualitätsmanagementsystemen anwenden (Teil 2)

Im zweiten Teil dieser Reihe werfen wir einen Blick auf zwei Grundelemente des Qualitätsmanagements: Das eine beschreibt die Basisordnung der Qualität, das andere eine Managementpraxis, die auf Lernkreisläufen beruht. Beide Elemente bilden das «Einmaleins» der Qualität und entsprechen Grundprinzipien von Qualitätsmanagementsystemen.