Anforderungen an das Relationship Management und Ableitung eines Konzepts zur Bearbeitung der bestehenden Kundschaft bei der webagentur.ch

Relationship Management – den Kundennutzen managen. Die Kundenbeziehung wird in der Theorie als entscheidender Treiber für den Erfolg eines Unternehmens angesehen. Viele Ansätze sind vorhanden ein Unternehmen kundenorientiert auszurichten. Doch ist dies in der Praxis schwieriger als zuerst angenommen. Vor allem im Bereich der kleinen und mittleren Unternehmen fehlen bis heute Konzepte, die dieser Ausrichtung Rechnung tragen.