Aktueller Stand des Qualitätsmanagements in Forschung und Praxis

In der vorliegenden Arbeit wurde mittels eines umfassenden Überblicks über die theoretischen Grundlagen der aktuelle Stand des Qualitätsmanagements in der Forschung aufgearbeitet. In einem zweiten Schritt wurden Experten aus der Praxis befragt und diese Ergebnisse – welche mittels der qualitativen Inhaltsanalyse aufbereitet wurden – der Theorie gegenübergestellt. Als Interviewpartner wurden KMU, Qualitätsmanagement-Institute sowie Hochschulen im deutschsprachigen Raum (Schweiz, Deutschland und Österreich) befragt. Anschliessend wurden Auswirkungen auf das Kompetenzzentrum Qualitätsmanagement erläutert und Handlungsempfehlungen für das IQB abgeleitet.