Adaptive Softwareunterstützung im Kundenberatungsprozess von Privatbanken

Mit dem stetigen Wandel in das Informationszeitalter hat sich die Art und Weise verändert, wie Privatbanken ihre Tätigkeiten ausführen. Ein dynamisches Umfeld, sich laufend verändernde Anforderungen sowie vermehrte technische und fachspezifische Kollaboration stellen neue Herausforderungen an das Arbeitsvorgehen. Dadurch entstehen immer öfters Prozesse, die wissensintensiv sind und eine schwache Struktur aufweisen. Adaptive Case Management soll Unternehmen helfen, diesen Anforderungen gerecht zu werden.