Installed Base für Maschinen als Enabler für das Servicegeschäft und zukünftige Geschäftsmodelle

Bühler hatte früher das Ziel, möglichst viele Anlagen und Maschinen zu verkaufen. Sobald der Auftrag abgeschlossen war, endete die Kommunikation. Heute ist das ausgelieferte Produkt Basis für neue Geschäftsmodelle. Dank der gewonnenen Daten aus smarten Produkten kann Bühler dem Kunden neben dem Produkt als solches auch individuelle, datenbasierte Dienstleistungen anbieten. Bei der Erstellung von Installed Base Daten hat die Stammdatenqualität hat eine enorme Bedeutung. Die während des Prozesses erstellten Daten werden am Prozessende zu einem Datensatz zusammengefügt und direkt dem Kunden zur Verfügung gestellt. Mangelnde Datenqualität wirkt sich direkt auf das Servicegeschäft von Bühler aus. Master-Thesis als pdf: auf Anfrage